茶樹油客: April 2014

廣告是現代商業中在媒體進行宣傳和推銷產品的一個重要手段，市場上五花八門的產品都主要是通過廣告來傳遞產品信息，影響和引導消費者。可以說沒有廣告宣傳，這些產品就很難打進市場，更難進入到消費者的選擇視野。沒有持續的廣告宣傳，許多市場上產品將會因銷量減少而悄然退出，然後被其它通過大力廣告宣傳的產品所代替。

對於絕大部分消費性產品來說，廣告，這一市場經濟的產物，是市場開發一個重要手段。現代通過媒體進行廣告宣傳的策略有兩大特點，一是誇張和引誘，二是成本高昂。而真正產品的本質特點、正確使用的方法、以及有關的產品知識，我們廣大消費者是無法從廣告中得到的。正是因為廣告是促進產品銷售的主要手段，消費者無法從中得到有關產品的全面信息，比如說產品成分中存在（也許數量是非常低的）有害成分的信息，以及長期不正確使用可能會給健康帶來的危險。

美樂家的產品在媒體上從沒有做過任何廣告，美樂家的消費群是通過喜愛美樂家產品的消費者口傳和介紹，成為優惠會員；會員通過電話或網上訂購，直接每月從公司訂購自己所需的產品。二十八年來，美樂家的商業模式取得了巨大成功，產品銷售量持續保持增加勢頭。美樂家的產品有最初的八個產品現在增加到350種之多，產品品質也不斷提升。

面對愈來愈多的產品，每一個優惠會員消費者並不是都十分了解，因此在消費者口傳介紹的過程中，美樂家許多產品的卓越特點並不能有效地傳遞到最終消費者。

學習獎勵活動 Learn to Earn Program

產品是美樂家的核心，美樂家自開創以來一直堅持從大自然中尋求答案的理念，致力於開發高品質、高效率、安全和價格合理的消費型產品，如何將這些理念、產品的信息和價值傳遞給消費者，公司一直努力對其系統不斷進行改進。比如每月發給會員的月刊雜誌和報紙都有不同重點揭示產品的內涵和進行產品比較，每個月公司的各種特價促銷活動也十分活躍，幾年前就推出了新會員頭五個月可以得到免費贈送的產品，每月持續消費優惠顧客還可以得到回饋獎勵等。

現在，美樂家又創新推出一活動：Learn to Earn Program 既『學習獲得獎勵』的活動。

從今年（2014年一月份）開始，所有美樂家的優惠客戶（目前我所知道，在北美已經開始推行），學習觀看美樂家特殊製作的公司和產品介紹視頻，公司給予獎勵。這些視頻的長度大約一到五分鐘，看完之後，有數道選擇答案題目，通過“考試”之後，可以獲得產品購買獎勵金（Loyalty Shopping Dollars）。

新客戶頭五個月原指定贈送的產品改為『學習獲得獎勵』，觀看學習視頻之後可以獲得同樣等價產品的獎勵金，這些金額可以用來免費選擇任何產品。不僅如此，所有現有的客戶也可以通過該學習活動，每看一視頻可以得到一塊多美元的獎金，比如加拿大的客戶目前就可以得到總計達十八加元的獎勵金，這些累計的獎勵金及每月持續消費的回饋獎勵都可以用來選擇免費的產品。

視頻廣受歡迎，活動效果顯著

從表面上來看，這些視頻好像是一些廣告宣傳。但是這些視頻傳遞的是公司理念和產品特點的信息，公司通過這些視頻活動，針對的對象是鍾愛美樂家產品或對其有興趣的消費群，從而能夠有效地達到正確並有效地傳遞直接來自公司的信息。我認為，美樂家經過公司系統消費情況的統計分析，非常有信心，並且也有實力推出了這一革新活動。很明顯，美樂家這一活動的有效性要比目前市場上的廣告宣傳要更為有效得多。

活動進行三個月以來，這一非常特殊的創舉已經取得了非常好的效果：

視頻觀看次數高達828,000次
公司為此活動發放了兩百六十萬的獎勵金，消費者可以用來得到免費的產品
以至少看了一個視頻為計，七萬五千個優惠客戶參與了這一活動

採用現代科技和網絡，採用多媒體視頻的方式是一種非常有效的傳遞信息手段。通過這些特製精選的簡短節目，新的消費者來到美樂家，對公司的優越系統和卓越品質的產品會有一種耳目一新的感覺；對於現有的消費者優惠會員，他們不僅可從自己的親身經歷驗證視頻中所述的事實，而且對公司和產品有了一個更全面和正確的了解。

美樂家已經創造了95%客戶持續購買率的非凡記錄，相信這次活動，以及未來繼續不斷改進和豐富的活動，美樂家將會進一步吸引和保持更多的消費者；作為消費者，我們也因購買和使用美樂家優質、環保、價格合理的產品而受益。

這個活動僅僅是剛剛開始，我期待著更多更好的知識性視頻推出！

參考

美樂家博客文章：『學習獲得獎勵』活動三個月取得巨大成功
Youtube視頻網站：美樂家（其中有許多視頻已選入本『學習獲得獎勵』活動之中）
目前（2014-4）北美推出的學習視頻：

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